Hoe je bezoekers te behouden

Hoe je een website in elkaar zet is uiteraard je eigen zaak. Ook over smaak valt nooit te twisten, wat de een mooi vindt is voor de andere een nachtmerrie. Toch is het wel de bedoeling het voor zoveel mogelijk mensen aantrekkelijk te maken, zeker als het je bedoeling is om ook geld te verdienen met een website. Vandaar een aantal tips van wat je in ieder geval niet zou moeten doen!

Gratis Domeinen
Prima voor een persoonlijke homepage, je vereniging of andere niet-commerciele websites. Maar voor een bedrijf?! Het is in mijn ogen onvoorstelbaar dat er nog steeds bedrijven zijn die gebruik maken van een gratis domein! Bedrijven die geen paar tientjes over hebben voor een eigen domein neem ik in ieder geval niet serieus en de meeste bezoekers waarschijnlijk ook niet! Bovendien hebben veel gratis domeinen het nadeel dat er (al dan niet via pop-ups, irritatie nr, 1!!) ongewenste reclame opstaat; overigens geldt dit ook voor een aantal gratis statistiekenservices. Ook bij internetondernemen geldt: "de kost gaat voor de baat uit", Start dus vandaag nog je on-line bussines onder je eigen domein, goede betrouwbare hosting adressen vind je hier.
Persoonlijk heb ik de beste ervaringen met Maartens Automatisering. Behalve voordelige hosting hebben ze ook een scripting service met standaard scripts maar ook scripts op maat die desgewenst ook worden geïnstalleerd. Vip-linkruil,nl is een voorbeeld van een op maat gemaakt script.

Pop-up windows:
Er is niets verschrikkelijker dan met een site verbinden en dan "begroet" worden door een nieuw pop-up venster van één of ander bedrijf dat iets aan jou probeert te verkopen. Ik weet zeker dat 99% van de surfers niet eens de moeite neemt om deze vervloekte pop-ups te lezen. Ze klikken simpelweg op de "Close Button" en surfen verder.
TIP: Ook als je niet mee doet aan promotie met pop-ups kan je site toch ongewenste pop-ups vertonen, In veel gevallen zijn aanbieders van gratis statistieken daar de oorzaak van. Wanneer je zelf een popupblokker hebt geïnstalleerd heb je sit zelf vaak niet in de gaten. Heb je bijvoorbeeld nog een teller van NedStat (nu Webstats4you) op je site staan kun je deze beter vervangen. Zie voor gratis statistieken zonder popups onderaan de homepagina.

Spelling & Grammatica:
Sites die vol staan met kromme zinnen en spel- en grammaticafouten maken een onprofessionele indruk, zeker als het een zakelijke site is van een bedrijf. Het is geen schande als je daar niet zo goed in bent maar laat je teksten dan corrigeren door iemand die daar wat beter in thuis is.

Foute Vertalingen:
Laat nooit je teksten vertalen door een on-line vertaalmachine; het is meest klinkklare onzin wat er uit komt. Probeer het maar eens uit en vertaal een tekst van het Engels naar het Nederlands.

Geklooi met de Back button:
De ´Back Button´ van je browser is er maar voor één doel namelijk om terug te gaan naar waar je eerder was. Er zijn sites die het mij moeilijk (proberen) te maken om de website te verlaten .... zucht, dat betekent dus echt niet dat ik langer op die site zal blijven! Sterker nog: ik kom er nooit meer. Deze "truc" haat ik echt.

Achtergrond muziek:
Aaaarrchh ....hou op!! Als ik naar muziek wil luisteren onder het surfen dan zet ik wel een CD-tje op. Niemand wil jouw verschrikkelijke MIDI-bestandjes horen!

Transition effecten:
Ik haat het als ´webmasters´ die walgelijke transition effecten gebruiken als je een website ingaat of verlaat. Het enige wat ze doen is vertragen en laten zien dat die webmaster een amateur is.

Bedrijven die "free home pages" gebruiken:
Eens kijken. Je runt een bedrijf en je kunt geen €10 per maand veroorloven voor een "echte" web site? Hmmm.....

Banners die op dialoogschermen lijken:
Ik denk dat ik in mijn hele leven 1 of 2 maal op een banner geklikt heb. Ik ben niet stom genoeg om deze aan te zien voor een windows-dialoog venster. En zelf als ik dat zou zijn, wat zou ik dan denken over het bedrijf dat me hierin liet trappen? Laat staan iets kopen bij dat bedrijf.....

Een "splash screen" gebruiken:
Wat een zonde van de tijd. Ik kwam echt niet naar jouw website om je logo te zien. Waarom laat je me nogmaals klikken om de gezochte informatie te tonen? Moet je weer naar één of andere waardeloze animatie kijken....zucht.

Muis trailers:
Wie dit bedacht heeft moeten ze ophangen bij zonsopkomst.... Een uitzondering vormen websites speciaal voor kinderen die al die toeters en bellen waarschijnlijk prachtig vinden

Browser aanbevelingen:
Rot op met die "download browser ´X´ now!" buttons! Als je zonodig een website wil maken die maar met één bepaalde browser te bekijken is, zeg het dan meteen en ik verdwijn direct. Niemand gaat een browser downloaden en installeren alleen maar om jouw site te bekijken. Zelfs iemand met een klein beetje HTML-kennis heeft dit soort buttons niet nodig.

Tekst die beweegt:
Moet ik hier nog iets over zeggen? OK, beurskoersen of eventueel een nieuwsticker zijn een uitzondering.

Misleidende informatie:
Alhoewel zoekmachines steeds slimmer worden, ze kunnen nog steeds gefopt worden door mensen die keywords in de headers van hun pagina verwerken die niets met de gezochte informatie te maken hebben. Deze mensen moeten verbannen worden van het Net .... levenslang!

Achtergrond plaatjes:
Als je echt een achtergrond plaatje wilt gebruiken op je site, gebruik er dan één die de leesbaarheid van de informatie niet aantast. Please! Please!!

Continu de site reorganiseren:
Zeer vervelend om een bookmark (favoriet) te hebben die na een paar weken niet meer werkt; Microsoft is veruit de grootste overtreder hiervan. Ooit wel eens iets gezocht op zo´n mega-site als microsoft? Vergeet het maar. Overal "zoekbuttons" maar geen van alle kunnen ze vinden wat je zoekt.

Tekst in een afbeelding:
Als je wilt dat mensen iets lezen op je site, gebruik dan gewone tekst lay-out. Maak dan geen afbeelding van je tekst. Moet ik dit nog eens herhalen?

De statusbalk:
Blijf van mijn statusbalk af!! Als ik met mijn muis over een hyperlink ga, controleer ik in de statusbalk de URL. En dit werkt natuurlijk niet als jij persé je eigen waardeloze tekst in MIJN statusbalk wilt tonen.

Mouse-overs:
Als iets op je website verandert als ik met de muis er over heen ga, kun je er van uit gaan dat ik dat irritant vind. OK, de kleur van een hyperlink veranderen is de uitzondering op de regel.

Niet werkende links en niet bereikbare pagina's:
Need I say more? Er zijn tegenwoordig genoeg hulpmiddelen om dode links op te sporen. Een uitzondering daarop vormen echter vaak links van affiliateprogramma's. Links van programma's die niet langer actief zijn worden vaak omgeleid naar pagina's van andere producten of de hoofdpagina van de aanbieder van affiliateprogramma's. De navigatie van je site kun je zelf controleren.

Ongevraagd jouw site onder MIJN favorieten proberen te zetten:
Nee dank U. Als ik dat wil kan ik dat zelf wel. En vraag me alsjeblieft ook niet om jouw pagina als startpagina in te stellen! Ook dat kan ik echt zelf wel.

Trage sites en onbereikbare sites:
De pagina is niet binnen 8 of 10 seconden geladen? Bye, bye I´m outta here.... Soms ligt het aan de server maar ook vaak aan de webmaster die teveel onnodige scripts, te veel (en mogelijk te grote in MB) plaatjes op de site heeft gezet die de laadtijd onnodig vertragen.
TIP: Op zoek naar voordelige hosting op een betrouwbare Nederlandse server? Met 100% service en een nederlandse helpdesk? Klik hier

Sites die geen "thumbnails" kunnen maken:
Een thumbnail is kleinere versie van een groter plaatje. Het werkt dus niet als je probeert met behulp van de Height en Width parameter van het plaatje een full-size foto kleiner maakt.

Foute kleur combinaties:
Als webdesigner bepaal je zelf de achtergrond en tekst kleuren van je site. Sommige webdesigners lijken echter heel veel moeite te doen om tekst slecht leesbaar te maken op hun site. Donkere tekst op lichte achtergrond werkt het beste. Lichte tekst op donkere achtergrond wekt als snel irritatie op. Donkere tekst op donkere achtergrond is een uitvinding van een hersendode webdesigner.

Sites zonder nuttige informatie:
Ik denk dat zo'n 50% van alle web sites in deze categorie vallen.

Sites die "Under Construction" zijn:
Luister, het is heel simpel: als je site nog niet klaar is, zet hem dan niet online!! Wat je wel kunt doen is er alvast een intropagina op zetten die bezoekers vertelt welke website op dat domein gebouwd wordt. Maar of dat echt de moeite loont voor de enkele bezoeker die per ongeluk op je domein terecht komt? Is wel zinvol als je een bestaande domeinnaam van iemand anders hebt overgenomen.

Teveel informatie op één pagina:
Sommige webmasters hebben nog steeds niet door dat een site uit meerdere pagina´s kan bestaan. Bovendien is het rangschikken per onderwerp beter voor de vindbaarheid door zoekmachines, zeker als je voor elke pagina aparte metatags maakt.

Bewegende plaatjes:
OK, één per pagina is acceptabel. Meer dan één en de site ziet er al snel uit als een freakin´ circus. Uitzondering vormen weer sites voor kinderen maar zorgt dat het niet ten koste gaat van de laadtijd.

Statische informatie:
Hoe vaak ben je een site tegengekomen die veel belovend lijkt maar waar de auteur besluit met: "de laatste resultaten worden z.s.m. bijgewerkt"? En, natuurlijk, is de pagina dan 2-3 jaar oud......

Vermiste paginatitels:
Hoe vaak heb je een pagina bezocht met "Insert Title Here" of "Untitled Document" in de titelbalk? Een gevolg van onvolledige metatags hetgeen er niet toe bijdraagt dat je site wordt gevonden door zoekmachines. Vergeet in dit kader ook de robot.txt niet in de root van je site!

K.I.S.S.
Ik heb het niet over die rockband uit de jaren ´80 maar over Keep It Simpel Stupid! Gebruik geen idiote ingewikkelde navigatie maar zorg ervoor dat bezoekers binnen 3 muiskliks de gewenste informatie kunnen vinden.

Met dank voor een groot deel van de tekst aan Computervrienden

ã